Les avis de nos clients (59)

Achat marqué d’un défaut de fabrication mais Service après vente de qualité.La table basse livrée présentait un défaut. La réponse du service client a été rapide et agréable. La solution trouvée correspond à nos attentes. Une expérience finalement positive malgré une difficulté notable au départ. Nous retournerons volontiers sur le site de la maison Boissin si besoin.

Produit arrivé dans un carton ouvert, déchiré et rescotché à plusieurs endroits, le haut du parasol est taché, cela correspond au côté du carton qui était complètement ouvert. On a l’impression que le parasol a fait le tour du monde !Sinon, le produit étonnamment fonctionne mais la qualité de l’emballage n’est pas au rendez-vous, sans parler du ou des transporteurs dont la prestation est nulle.

Réponse de Maison Boissin :

Bonjour Monsieur

Nous apprenons vos soucis avec votre parasol via cet avis. Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part sur notre SAV.
Vous pouvez nous envoyer un email avec les photos du parasol abîmé et du carton déchiré à sav@maisonboissin.fr pour déclencher un SAV. Nous vous répondrons sous 48h.

Cordialement

L'équipe Maison Boissin

Excellente communication, un grand merci pour votre aide, Pierre.

produit très beau bien emballé livraison en temps et en heures même avant l heure indiquée lors du rendez vous en ligne.Au top

Reçu cassé

Réponse de Maison Boissin :
Bonjour Monsieur.
Nous sommes désolés d'apprendre, via cet avis, que votre commande est arrivée cassée.
Vous pouvez demander un SAV en nous écrivant sur sav@maisonboissin.fr ou en nous appelant du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 01.88.33.62.32.
Nous allons bien évidemment tout faire pour trouver une solution à votre problème et vous apporter satisfaction.
Nous attendons votre mail ou votre appel :)

L'équipe Maison Boissin

Produit bien emballé, top Beau produit

Au top!!!

difficile de vous contacter pour une retractation.

Réponse de Maison Boissin :
Bonjour Madame,
Nos lignes sont effectivement parfois occupées. N'hésitez pas à nous laisser un message et nous vous rappellerons rapidement.
Nous vous avons toutefois répondu par email et votre dossier a été traité sans délai dès que nous avons eu toutes les informations nécessaires.
Bien cordialement.
L'équipe Maison Boissin

Commande saisie le samedi soir et livraison le vendredi suivant soit moins d'une semaine. Colis Pro loisirs très bien emballé. N'avons pas été prévenus du jour de livraison mais par chance nous étions présents. Première expérience très satisfaisante.

Commande passée facilement et échange rapide en tchat avec la maison Boissin.Nous sommes maintenant dans l'attente de la livraison de notre commande prévue le 11 août 2022.

MERCI POUR VOTRE AIDE ET VOTRE PROFESSIONNALSME, J'AI PU PASSER MA COMMANDE...

trés bonne communication , livraison rapide , bon produit ,a recommander.

Bonjour Livraison faite , juste un petit reproche mauvaise information sur la livraison sur le jour et surtout l’heure de la livraison car attente d’une journée , sinon rien à dire sur la livraison de ma marchandise il me reste à déballer cette cabine de douche j’ espère que tout ira .Cordialement

Envoi soigné et dans les délais. Quelques différences entre la photo du site et le produit reçu (coussins, table basse). La qualité du produit est au rendez-vous donc nou gardons.

Délai de livraison respecté, même en avance. Emballe ok. Matériel conforme, malgré "made in chine" produit plutôt qualitatif, rien à redire. Maison sérieuse.

Livraison très rapide. Commande impeccable. Je recommande

Excellent établissement, disponible et trouve des solutions lors de rupture de stock de produits. Livraison dans les temps. Maison sérieuse

Très bon conseil et très gentil

Colis livré endommagé. Parcielement ouvert non installé. Montant déformé

Réponse de Maison Boissin :

Bonjour Monsieur,

Nous apprenons, par votre avis, que vous avez visiblement eu un souci avec votre colis.
Vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.

Nous vous invitons à nous en dire plus sur notre mail sav@maisonboissin.fr, afin de trouver une solution.

Bien cordialement
L'équipe Maison Boissin

Dommage livraison emballage nickel ! mais quelle surprise quand nous l avons déballé les finitions ???? travail bâclé a ce prix là ça coince ????????????????????

Réponse de Maison Boissin :
Bonjour Madame,

Effectivement, vous avez malheureusement reçu un lot défectueux et nous en sommes désolés.
Vous nous avez signalé le problème un samedi, et nous avons déclenché l'envoi d'une nouvelle porte le mercredi suivant, soit 3 jours pour échanger votre produit.

Nous espérons ainsi avoir répondu à vos attentes, et renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe Maison Boissin